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Análisis de la productividad en un Call Center de cobranzas
dc.contributor.advisor | Hernández Juan Martín | es_ES |
dc.contributor.advisor | Andrés Alejandro Córdova | es_ES |
dc.contributor.advisor | es_ES | |
dc.contributor.author | Michelle Paulette Ruiz Fúnez | es_ES |
dc.date.accessioned | 03/01/23 21:47 | |
dc.date.available | 03/01/23 21:47 | |
dc.date.created | 2014 | |
dc.identifier | URL del documento | |
dc.identifier.uri | https://repositorio.unitec.edu.hn//xmlui/handle/123456789/7071 | |
dc.description.abstract | El Análisis de Productividad en un Call Center de Cobranzas se llevó a cabo con el propósito de resaltar la importancia del uso eficiente de recursos humanos y tecnológicos en las organizaciones, para ser más competitivos; con el objetivo de demostrar cóm | es_ES |
dc.format | es_ES | |
dc.language | Español | es_ES |
dc.language.iso | es-HN | es_ES |
dc.publisher | Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC | es_ES |
dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional | |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es | |
dc.source | Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC | es_ES |
dc.subject | Costos | es_ES |
dc.subject | Eficiencia | es_ES |
dc.subject | Marcador predictivo | es_ES |
dc.title | Análisis de la productividad en un Call Center de cobranzas | es_ES |
dc.type | Thesis | es_ES |
dc.description.abstractenglish | Productivity Analysis in a Collection Call Center took place in order to highlight the importance of efficient use of human and technological resources in organizations to be more competitive; with the purpose of demonstrating how productivity affects eff | es_ES |
dc.coverage | Tegucigalpa, Francisco Morazán, Honduras | es_ES |
dc.catalogador | Alexander Romero | es_ES |
dc.faculty | Facultad de Postgrado | es_ES |
dc.thesis.degreename | Maestría en Gestión de Operaciones y Logística | es_ES |
dc.codigocarrera | M-25 | es_ES |
dc.thesis.degreelevel | Postgrado | es_ES |
dc.discipline | Administración y Negocios / Business & Management | es_ES |
dc.ddc | 333.916 R934 | es_ES |
dc.campus | UNITEC | es_ES |
dc.autorizacion | 11213365-abril2014-m25-t.cda | |
dc.date.createdHistorico | Abril-2014 | |
dc.collection | Tesis de Postgrado | es_ES |
dc.date.terna | 2014-04-01 |
Ficheros en el ítem
Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)
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Tesis de Postgrado [18]
Excepto si se señala otra cosa, la licencia del ítem se describe como Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional