• Análisis de la productividad en un Call Center de cobranzas 

      Michelle Paulette Ruiz Fúnez (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)
      El Análisis de Productividad en un Call Center de Cobranzas se llevó a cabo con el propósito de resaltar la importancia del uso eficiente de recursos humanos y tecnológicos en las organizaciones, para ser más competitivos; ...