Implementación de manual operativo de importaciones marítimas para evitar retrasos brindar un mejor servicio aduanal al cliente Plycem Honduras por parte de Vesta Customs

Abstract

La implementación del manual operativo de importaciones marítimas por parte de Vesta para Plycem Honduras se propone optimizar los procesos aduanales y reducir los tiempos de espera, con el objetivo de ofrecer un servicio más eficiente. Este proyecto abarca la creación detallada del manual, especificando procedimientos, responsabilidades y protocolos, con un enfoque en la mejora continua. Plycem Honduras busca agilizar la entrada de sus mercancías al país, garantizando entregas más rápidas y predecibles. Después de la creación y uso del manual operativo se logró reducir en un 37% (4 días promediados), de 10 días que se manejan de acuerdo al histórico que se obtuvo de operaciones presentadas en el año 2023 nuevas para el departamento de gestión logística Outbound (Exportaciones). Plycem Honduras es una empresa ubicada en Villanueva, Cortés dedicada al rubro de construcción que requiere servicios aduaneros de Vesta Customs, Plycem además de los servicios ha requerido un gestor logístico implant a Vesta Customs, Vesta Customs asigno un gestor logístico Outbound (De exportaciones), pero a partir de Junio del 2023 Plycem ha solicitado apoyo con importaciones eventuales a este Gestor, lo cual a significado una investigación y gestión tardía, es por eso que se propone el uso del manual operativo que será de mucho apoyo como guía de un paso a paso para las actividades que desempeña el gestor logístico en estas importaciones marítimas de Plycem Honduras, al menos hasta desarrollar la expertiz requerida que satisfaga la necesidad del cliente. Se sugiere que se mantenga la supervisión, uso y actualización del manual a medida se ejecuten las operaciones de importación marítima, aparte de ello realizar una evaluación trimestral al gestor logístico encargado de modo que se garantice el uso del mismo.