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ListarMaestría en Analítica de Negocios por tema "Demanda transaccional"
Mostrando ítems 1-1 de 1
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Propuesta de manejo eficiente del tiempo de espera en la plataforma de caja en institución financiera
Doris Alejandra Cruz Rodríguez; Victoria Jacqueline Rubí Jiménez (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)Entre 2019 y 2022, se observó un aumento del 128% en el tiempo de espera promedio en la plataforma de caja de la agencia principal de Tegucigalpa del Banco X, lo que generó consecuencias negativas tanto para los clientes ...