Convertir rutas de autoventa a rutas de preventa en Embotelladora de Sula CD-Santa Bárbara

Abstract

Esta investigación fue realizada en Embotelladora de Sula, S.A. con el propósito de elaborar una propuesta de proyecto, de tal manera que permita cambiar la forma de atención en el CD-Santa Bárbara para mejorar proceso, servicio y posicionar los productos de la marca Pepsico y marcas propias en los negocios de los clientes. El objetivo fundamental de la presente investigación es optimizar la carga de productos en los camiones, cargando únicamente los pedidos deseados por los clientes. Utilizando un método de enfoque Mixto, donde se obtuvo la información del histórico de ventas mediante la parte cuantitativa. Por otro lado, la parte cualitativa se obtuvo a raíz de las encuestas realizadas a los clientes y una entrevista al jefe de ventas que brindo, información precisa de la situación actual tanto del servicio al cliente, el estado actual del equipo de trabajo y sus características. Los resultados obtenidos corresponden a la carga laboral, satisfacción laboral, cantidad de clientes por ruta y análisis financiero. Con lo anterior dicho se llegó a la conclusión y recomendación de desarrollar el proyecto, esperando como mínimo un incremento que corresponde al 10% de ventas y mejorar la distribución por ruta de ventas.