Miguel Angel Berrios DubonIliana María Chang SandresRafael Armando Martínez Pavón2023-01-052023-01-052020https://repositorio.unitec.edu/xmlui/handle/123456789/9443Sabemos que la parte más importante de una empresa para su sobrevivencia son sus clientes, y más que todo es el seguimiento de ellos, es decir la retención de clientes. Es por esto por lo que todo el manejo administrativo es de suma importancia, así las ePDFes-HNAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 InternacionalProceso AdministrativoAtención al ClienteÁrea EstratégicaProyecto de Graduación