Silvana Lariza Torres PazzetyAlejandra María Salinas Reyes05/01/23 12023-01-052021https://repositorio.unitec.edu/xmlui/handle/123456789/10537En el proceso de ésta tesis se exploró el comportamiento del consumidor final en el ámbito de la industria hotelera, conel objetivo de plantear estrategias para medir la satisfacción y fidelización del cliente y así lograr captarlo. Se dio a conocer quPDFes-HNAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 InternacionalSatisfacciónClienteIndustria HoteleraProyecto de Graduación