Rafael Armando CerratoDouglas Daniel Verdial Lopez2023-01-052023-01-052021https://repositorio.unitec.edu/xmlui/handle/123456789/10381La actual investigación tuvo como objetivo determinar toda la logística detrás de un proceso de reclamo en el departamento de siniestros autos, de igual manera se analizó la experiencia de los colaboradores del área para determinar los procedimientos a mePDFes-HNAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 InternacionalSiniestroAutosAseguradosProyecto de Graduación